Política de reembolso

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e rápido.

1. Prazo para solicitação:

• Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para troca/devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original.

• É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos com defeito:

• Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando fotos e descrição do problema. Avaliaremos o caso e faremos a substituição ou reembolso.

4. Procedimento:

• Entre em contato pelo nosso e-mail: hakenbt@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

• Após análise, enviaremos as orientações para postagem ou retirada do item.

5. Reembolso:

• Compras pagas no Pix serão reembolsadas na mesma conta utilizada.

• Compras no cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora, seguindo o prazo de cada instituição.